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    On a demandé à un serveur de restaurant de dessiner un smiley sur l’addition qu’il donnait à ses clients.Ses pourboires ont augmenté de 18% ! (Etude université Philadelphie)Le geste est simple, et l’effet immédiat.Cet effet de surprise généré par une pointe de détachement et d’humour...

    15 décembre, 2021

    Voici 3 raisons pour lesquelles votre produit hyper innovant ne sera pas acheté par vos clients ​ Syndrome du « NIH : Non Invented Here* »*(pas inventé chez nous)Remise en cause d’une croyance dominantePerte de crédibilité du décideurLe cadre de référence de votre client, qui est...

    15 décembre, 2021
    Dans cette quête vers la dé-verticalisation des entreprises, le manager ne peut plus être le seul à se coltiner la douloureuse tâche du recadrage. Tout le monde est soumis à un risque de dérapage. Le dérapage est un signal d'alerte, beaucoup de choses se cachent derrière. Le recadrage doit se faire en cohésion avec toute l'équipe.
    07 décembre, 2017
    Négocier est un acte quotidien et parfois même, nous le faisons sans nous en rendre compte. Dans le cadre de notre travail, ou notre sphère privée, nous négocions sans cesse pour trouver des modus vivendi qui nous permettront de continuer à nous articuler en société, voir même à prendre du plaisir à vivre ensemble. Négocier fait peur, surtout quand l’enjeu est important. On a peur de perdre un marché, de proposer un prix trop élevé, de conclure un mauvais accord. Voici donc les étapes qui vont nous aider à dépasser l’enjeu, dédramatiser la situation et atteindre nos objectifs.
    1. Bien préparer son dossier
    2. Définir ses objectifs et ses marges de manœuvre
    3. Préparez-vous, répétez Préparez-vous et répétez encore !
    4. Pensez avantages clients et non pas qualité de mon produit
    5. Créer la connexion avec votre interlocuteur
    6. Gérer les temps faibles et les temps forts
    7. Conclure votre négociation...au bon moment
    02 octobre, 2017
    Le principe de Pareto [1] l'affirme : 80% des problèmes rencontrés sont provoqués par 20% des causes.  Pour l'entreprise, les difficultés d'ordre humain sont les premières à entraver son développement. Une mauvaise ambiance de travail, des relations conflictuelles, un manque de cohésion réduisent l'implication, augmentent le taux d'absentéisme et nuisent cruellement à la performance de l'entreprise. Pourtant, la pause du midi-deux recèle d'un trésor de solutions à moindre coût pour fluidifier les relations professionnelles. Elles vont réduire ces difficultés et avoir un impact positif sur le degré de performance de l'entreprise. Encore faut-il que cette pause existe, et qu'elle soit une vraie coupure, éloignée des problématiques du travail. Si l'ambiance au travail est polluée par des relations tendues voire de conflits, commencez par prendre soin de la pause 12 - 14 car elle a quatre avantages.
    29 juin, 2017
    S'engager dans un débat, une négociation ou un litige avec pour seule arme la qualité des arguments, c'est s'exposer à de sérieuses déceptions. Pour arriver à un compromis constructif qui va faire perdurer la collaboration, il faut être flexible et surtout être patient.
    06 juin, 2017
    L'idée reçue selon laquelle une négociation se réduit au processus de baisse de prix, reste une image d'Épinal. La vente commence bien plus tôt et repose sur d'autres critères. L'enjeu est d'abord humain, le prix n'est qu'un détail.
    10 mai, 2017
    Il y a deux manières de favoriser la performance d'une équipe. 1. En incitant chacun de ses membres à être individuellement plus efficace. 2. En favorisant la faculté d'adaptation (flexibilité, agilité) par la coopération. On sait pratiquer la première. Les entretiens d'évaluation, les primes -privilèges, promotions ou blâmes, poussent les salariés à donner le meilleur. A court terme, ça marche, c'est sûr. Mais à long terme, cela s'accompagne souvent d'épuisement ou de désinvestissement (multiplication des burn-out). Pour la seconde, elle est tout aussi efficace et permet même de conserver implication et efficacité sur le long terme. Malheureusement, nous avons culturellement de sacrées barrières ! Car la faculté d'adaptation a besoin de l'erreur pour s'activer... Et éviter les erreurs, faut le dire, on a ça dans la peau !
    11 avril, 2017

    Le leader positif est il à ce point démago ? Un nouveau courant managérial souffle sur le secteur des ressources humaines : le management positif. En s'appuyant sur les valeurs de confiance, de bienveillance et de cohésion, le nouveau manager libère son équipe pour la voir devenir plus...

    17 mars, 2017