Quand un problème a une solution, ça ne sert à rien de stresser. Quand un problème n’a pas de solution, ça ne changera rien de stresser. Si nous parvenons à modifier nos interprétations habituelles de ce qui nous arrive, nous pourrons réagir différemment. Une pensé négative a...
« Bonjour Mme X, je m’appelle Y et je travaille pour Z, nous sommes spécialistes de blablabla… »Cette approche standardisée fait fuir les prospects !Nous sommes tous les leaders de notre marché, mais ce n’est pas ce qui va attirer l’attention de notre prospect.Les commerciaux veulent d’abord...
Tout d’abord, qu’on le veuille ou non, l’erreur existe et existera toujours dans les entreprises. Tout le monde est amené à se tromper à un moment donné, quelque soit son statut ou son expertise. Comment créer un lien direct entre erreur et performance ? S’ils savent qu'ils peuvent...
Même si je double le salaire de mes collaborateurs, je ne doublerai pas leurs motivations. L’influence de la motivation sur la performance est un vrai sujet pour les entreprises. La pression du marché pousse les entreprises à vouloir faire plus avec moins de moyens. Ce qui engendre...
Les entreprises traditionnelles ont du mal à innover car elles ne savent pas « gérer » l’échec. L’échec vient se heurter aux procédures mises en place depuis longtemps ; ce qui empêche toute démarche d’innovation. Les start-up ont le problème inverse.Elles ont du mal à se développer...
Avoir le prix le plus bas du marché ne veut pas dire que je vais vendre. Et avoir un prix élevé ne veut pas dire que je vais rater la vente. Si je sais mettre mon prix en perspective, toutes ces notions disparaitront. Si on me dit que...
Parfois, dans une vente, on a le bon prix, le bon produit, la bonne offre, mais on rate la vente. C'est frustrant car on ne comprend pas pourquoi… La raison est qu'on se pose toujours la question : Qu’est ce qui fait que mon client veut acheter...
Faire de l’humour en entreprise augmente la satisfaction au travail de 17 %. La blague, « lubrifiant social » par excellence, favorise donc le lien social et la cohésion. En voici les avantages concrètement : Apaise les tensions Ancre les informations durablement (on est câblés pour retenir les informations...
Pas la peine d’avoir du talent quand on est commercial, il faut juste savoir faire preuve de persévérance. Voici quelques statistiques qui le prouvent : 2% des ventes se font suite au 1er appel 3% au 2ème appel 4% au 3ème appel 10% au 4ème appel 81% au 5ème appel Et seulement...
On a demandé à un serveur de restaurant de dessiner un smiley sur l’addition qu’il donnait à ses clients.Ses pourboires ont augmenté de 18% ! (Etude université Philadelphie)Le geste est simple, et l’effet immédiat.Cet effet de surprise généré par une pointe de détachement et d’humour...