COMMUNICATION COMMERCIALE

1 jour · 7h presentiel ✨ Nouveau programme

Objectifs de la formation

Se préparer et s'organiser
Apprendre à rendre un message impactant
Elaborer ses argumentaires

Description

Créer un fichier de clients (secteurs géographiques et typologies d'entreprises, contacts)
Organiser et planifier sa prospection.
Suivre son tableau d'indicateurs et analyser ses résultats.

Exercice : Elaborer son plan de prospection et planifier les actions.

Apprendre à rendre un message impactant

Savoir se présenter.
Vaincre sa peur du rejet
Maîtriser les techniques de communication orale.
Identifier les besoins de son client
Offrir de la valeur
Mise en situation : Présentation d'une offre

Elaborer ses argumentaires

Créer son scénario conversationnel.
Rééquilibrer le rapport de force avec son client
Lister les objections possibles
Définir les contre-arguments
Conclure une vente

Jeux de rôle : Entraînement aux situations de prospection téléphonique.

Prérequis

Aucun

Modalités pédagogiques

Par la mise en situation et l'expérimentation, la démarche consiste à explorer de nouvelles postures pour découvrir, acquérir et ancrer les comportements adaptés et les bons automatismes.

Ceci vise à développer les compétences comportementales indispensables aujourd'hui.

La mise en situation se fait d'abord dans un contexte déconnecté du terrain professionnel, afin de baisser les enjeux et permettre à l'apprenant de sortir de sa zone de confort.

Ensuite, nous abordons les problématiques concrètes, en lien avec le contexte professionnel de l'apprenant

Moyens et supports pédagogiques

Mises en situations
Exercices avec implication physique utilisés en théâtre d'improvisation
Livret de formation au format électronique.

Dans le cas où le parcours de formation comporte des séances en distanciel, une assistance technique et pédagogique est à disposition des apprenants à contacter sur formation@kolinkis.com

Modalités d'évaluation et de suivi

Simulations
Test de compréhension.
Mises en situation travaux pratiques

Profil du formateur

Formatrices et formateurs spécialisés dans le développement des compétences comportementales et relationnelles par l'outil du théâtre.

Télécharger le programme (PDF)

Sessions inter disponibles

Aucune session programmée — Demander une formation intra

Accessibilité et handicap

Pour permettre l'accès de cette formation aux personnes en situation de handicap, Hélène Morre référente handicap de Kolinkis, sera à votre écoute pour nous faire remonter les besoins d'adaptation.

Contact du référent handicap : formation@kolinkis.com