Relance clients : Le talent c’est la persévérance
Pas la peine d’avoir du talent quand on est commercial, il faut juste savoir faire preuve de persévérance. Voici quelques statistiques qui le prouvent : 2% des ventes se font suite au 1er appel 3% au 2ème appel 4% au 3ème appel 10% au 4ème appel 81% au 5ème appel Et seulement 10% des commerciaux […]
Augmenter son pouvoir d’influence, quelques exemples !
On a demandé à un serveur de restaurant de dessiner un smiley sur l’addition qu’il donnait à ses clients.Ses pourboires ont augmenté de 18% ! (Etude université Philadelphie)Le geste est simple, et l’effet immédiat.Cet effet de surprise généré par une pointe de détachement et d’humour nous en dit long sur les leviers d’influence à notre […]
Vente d’un produit innovant : 3 raisons d’un échec !
Voici 3 raisons pour lesquelles votre produit hyper innovant ne sera pas acheté par vos clients Syndrome du « NIH : Non Invented Here* » *(pas inventé chez nous) Remise en cause d’une croyance dominante Perte de crédibilité du décideur Le cadre de référence de votre client, qui est expert dans son domaine, est […]
Accidents en mer arctique : les équipes s’entrainent à improviser
Pour gérer les accidents maritimes en mer d’Arctique, les équipes d’intervention ont besoin d’avoir des trainings commun à l’improvisation
La tâche du recadrage, ce n’est pas que pour le Boss !
Dans cette quête vers la dé-verticalisation des entreprises, le manager ne peut plus être le seul à se coltiner la douloureuse tâche du recadrage. Tout le monde est soumis à un risque de dérapage. Le dérapage est un signal d’alerte, beaucoup de choses se cachent derrière. Le recadrage doit se faire en cohésion avec toute […]
Négociation : Débarrassez-vous de vos peurs inutiles !
Négocier est un acte quotidien et parfois même, nous le faisons sans nous en rendre compte. Dans le cadre de notre travail, ou notre sphère privée, nous négocions sans cesse pour trouver des modus vivendi qui nous permettront de continuer à nous articuler en société, voir même à prendre du plaisir à vivre ensemble. Négocier […]
Gestion de conflit : l’importance stratégique du Midi-Deux
Le principe de Pareto [1] l’affirme : 80% des problèmes rencontrés sont provoqués par 20% des causes. Pour l’entreprise, les difficultés d’ordre humain sont les premières à entraver son développement. Une mauvaise ambiance de travail, des relations conflictuelles, un manque de cohésion réduisent l’implication, augmentent le taux d’absentéisme et nuisent cruellement à la performance de l’entreprise. […]
Débat contradictoire, ne cherchez pas à avoir raison à tout prix
S’engager dans un débat, une négociation ou un litige avec pour seule arme la qualité des arguments, c’est s’exposer à de sérieuses déceptions. Pour arriver à un compromis constructif qui va faire perdurer la collaboration, il faut être flexible et surtout être patient.
Les 5 phases pour réussir une négociation
L’idée reçue selon laquelle une négociation se réduit au processus de baisse de prix, reste une image d’Épinal. La vente commence bien plus tôt et repose sur d’autres critères. L’enjeu est d’abord humain, le prix n’est qu’un détail.
L’erreur, premier carburant de la performance
Il y a deux manières de favoriser la performance d’une équipe. 1. En incitant chacun de ses membres à être individuellement plus efficace. 2. En favorisant la faculté d’adaptation (flexibilité, agilité) par la coopération. On sait pratiquer la première. Les entretiens d’évaluation, les primes -privilèges, promotions ou blâmes, poussent les salariés à donner le meilleur. […]