15 Déc Augmenter son pouvoir d’influence, quelques exemples !
On a demandé à un serveur de restaurant de dessiner un smiley sur l’addition qu’il donnait à ses clients.
Ses pourboires ont augmenté de 18% ! (Etude université Philadelphie)
Le geste est simple, et l’effet immédiat.
Cet effet de surprise généré par une pointe de détachement et d’humour nous en dit long sur les leviers d’influence à notre disposition.
Simon Sinek a proposé à un S.D.F qui mendiait de changer le texte écrit sur sa pancarte
Texte initial : « donnez-moi 1$ pour manger svp »
Nouveau texte : « Si vous donnez qu’une seule fois par mois. Pensez à moi le mois prochain ».
Le SDF a obtenu en heure ce qu’il obtenait en un jour.
Il a simplement changé le discours en parlant de l’autre au lieu de parler de soi (note pour les commerciaux !).
Pour finir le toucher peut être utilisé pour in¬fluer favorablement sur le comporte¬ment. Si je demande de l’argent à quelqu’un dans la rue sans le toucher : 29% de réponses positives.
Si je touche les gens de manière anodine : 51%.
Le contact physique introduit un rapport d’intimité !
Maintenant, on peut se poser la question simple : « Est-ce de l’influence ou de la manipulation ? »
Mon avis sur la question, si cela sert les intérêts des 2 parties, ça reste « seulement » de l’influence 😉